Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij vinden het belangrijk om dit samen netjes en snel op te lossen.

Klacht melden

Heb je een klacht over een product, levering of onze service?
Dan raden we je aan om deze eerst bij ons kenbaar te maken.

Je kunt je klacht melden via e-mail:
[email protected]

Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld, indien van toepassing, je ordernummer. Wij streven ernaar om binnen 48 uur inhoudelijk te reageren en samen tot een passende oplossing te komen.

Geschilbemiddeling via WebwinkelKeur

Leidt onze reactie niet tot een oplossing waar je tevreden mee bent, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor onafhankelijke bemiddeling via WebwinkelKeur.

Je kunt je geschil aanmelden via:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

WebwinkelKeur zal in dat geval optreden als bemiddelende partij tussen jou en ForestOptics, met als doel om het geschil alsnog in onderling overleg op te lossen.